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报刊中心介绍
    报刊中心负责期刊、报纸的配供业务。实现了报刊的采访、采购、数据加工、配送、补缺的一条龙服务。除港、澳、台地区外,人天书店在全国各省会、中心城市建立办事处,为当地客户提供本地化服务。
    2007年,公司实现了全品种为客户提供期刊配送的目标,可供品种超过10000种,覆盖当年所有邮发刊和非邮发刊;所供期刊均配备标准MARC格式编目与采访数据,随时告知期刊变动信息、停休刊信息,每月公布到刊统计。成熟的期刊直采模式为同业广为效仿。
    中心下设的报刊分拣部,从到刊的点验、分拣、核单、加工、打包等各个环节,为客户服务把关,可实现刊到24小时内拆包、验刊、上架,实现按与客户约定发货周期进行发货。同时,为客户提供所需清单。如,按邮发排序清单和刊物按邮发排序;按首字母排序清单和刊物按首字母排序;以及部分客户特殊要求的清单。打印清单,均做到一包一单,顺序放置,方便验收。投递错误率严格控制在万分之零点五以下,核单错误率严格控制在万分之零点八以内。2013年综合投诉率在万分之零点四七以下。
    加工工序可以为客户提供磁条、盖章、书标、条码等加工服务,按照客户提供的数据打印排架号或分类号书标,既可以进馆加工,也可远程加工,服务便捷。
期刊配送采用北京市内自有车队配送,外埠由当地办事处送刊上门,实现“门到门”送刊,专人追踪全过程,确保期刊送达的时效性和安全性。
    供刊过程中接收撤补订,一个月内完成补刊工作。个别刊物如无原刊,将提供原刊复印本。
    人天书店独立开发“人天期刊订购软件”,凡是人天期刊用户,均可下载网上的数据或依目录生成初步订单,目录中列举的价格、刊期等相关信息,将及时更新。人天期刊管理系统,集征订、分拣、查询于一体,精确高效,通过网络平台与客户实时互动。客服人员能够及时掌握客户反馈和投诉信息。
    2014年人天可供期刊已达14150种(包含邮发期刊、非邮发期刊、年鉴与合订本三个栏目)。
公司地址:北京市丰台区晓月中路15号 通信地址:北京100165信箱58分箱 邮编 100165
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